职场中最重要的情商,是管理情绪

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后来我发现,情绪稳定不是职场最基本的情商,而是最高级的情商。

我最近听到一句话:情绪稳定,是职场最基本的情商。

一听这话,我觉得很有道理。但是后来我发现,情绪稳定不是职场最基本的情商,而是最高级的情商。

如果你仔细观察就会知道,你身边情绪稳定的人,几乎都是在公司里独当一面的人。

甚至可以理解为,普通人和成功人士的差别,主要差在了情绪管理。接下来,我将从几个角度说明,成功人士是怎么管理自己的情绪的。

01
成功的人,都很会管理压力情绪

最近几年,我看了不少企业管理者、领导者的采访,发现他们有一个共同的特点——几乎没有人会在大众面前失控或崩溃,或者说,没有人发现他们失控的时候。

因此我一直认为,情绪管理,是一个领导者或者说管理者的基本素质。

直到朋友跟我说他们公司的一个故事,我才发现我错了。

某天晚上7点多,他们的CEO突然气势汹汹地走到财务办公室,关上门,不一会儿,大家听到办公室传来一声巨响——CEO把凳子踢翻了。接下来,他们听到平时温文尔雅的CEO,竟然跟财务总监爆粗?

当时还有不少同事在公司里加班,大家吓得瑟瑟发抖,噤若寒蝉。

从他们的对话判断,原来是因为财务总监做的报表出了问题,CEO才发这么大的脾气。

那段时间公司在准备融资,CEO压力一直很大,但财务总监却迟迟没有解决报表的问题。一怒之下,CEO冲到财务办公室,把财务总监狠狠骂了一顿。

那一段时间,公司每个人都战战兢兢,因为稍微出一点差错,就会被CEO骂的狗血临头。更可怕的是,在这样的高压之下,员工频频出错,本来不会犯的错,在紧张时刻都犯了,整个项目因为系列问题推进困难。

最后,公司融资失败,裁掉了一半的人。

我想,压力管理能力,其实也是区分成功人士和普通人非常重要的一项能力。

工作中面临压力非常正常,每个人都要背KPI压力,公司领导人背的压力更大:公司的生存压力、员工的工资压力、合作伙伴的压力、项目推进的压力......

出色的领导并不是没有压力,也不是没有压力情绪,而是他们懂得如何处理好由压力带来的情绪,找到自己的宣泄渠道。而失败的领导,则是把压力转移到员工身上,让员工成为压力情绪的宣泄口,慢慢地消磨掉员工的积极性。

大家都说马云是一个很出色的领导者,他确实是。

他总能给你一种安全感——即使天塌下来了,也有他撑着。

他没有压力吗?肯定有,而且比我们想象中更大,去年996这个话题讨论得热火朝天的时候,马云发表了“996是一种福报”的宣言,几乎全网都在黑马云,他经常上热搜,被黑的频率颇高。

但是你会发现,马云每次都非常淡定,舆论的压力在他眼里也不过如此。

如此高超的压力情绪管理,怎么会不成功呢。

优秀的领导不需要能力多么卓越无可匹敌,但处理情绪的能力必须一流。情绪,是一个人的底层操作逻辑。

只有你的操作逻辑对了,成功才会成为可能。

02
一流人才,都不容易被感染负面情绪

你有遇到过喜欢吐槽抱怨的同事吗?

我有。曾经有一位同事,经常在私人群里吐槽,开完会,他会吐槽领导;跟同事对接,他会吐槽同事;跟客户合作,他还会吐槽客户。

职场中,这种吐槽很正常,毕竟谁没有情绪上头的时刻。

可麻烦的是,吐槽多了,其他人都会受到情绪影响,怎么看工作都觉得不顺眼。

我们的群里,有一位同事,我发现她不怎么喜欢在群里讲话。本着求知好问的精神,我跑去问她这个问题,她告诉我,因为聊天太多,会受到其他人的情绪影响,就没心思工作啦。

我这才知道,原来她在“屏蔽负面情绪”。好厉害的一招。

于是我再仔细观察,发现跟她合作的人有一个特点——特别好相处。她跟客户对接,客户特别好说话,没有挑三拣四;她跟同事合作,沟通非常顺畅,完全没有别人说的沟通不顺的问题。

我找到了这个人的厉害之处——她几乎不会带着情绪工作。

后来在年终考核的时候,她的业绩是部门第一。

一流人才,不是不会遇到负面情绪,而是会主动屏蔽别人给他的负面情绪。

我又想到了今日头条的创始人,张一鸣。

2014年,今日头条获得1亿美元的C轮融资后不久,有媒体起诉今日头条侵权。没想到,《新京报》也发表社论跟进。

后来接受《人物》采访的时候,张一鸣说,当时的自己很委屈。因为那时候,今日头条和《新京报》是合作关系,今日头条给新京报带流量,还是免费导流,没想到新京报竟然背后推波助澜他们的侵权问题。

但那时候,公司没有人发现张一鸣的情绪波动,只觉得他很冷静。

张一鸣当时的做法,只是迅速召集公司的人开会讨论解决方案,并在之后深度学习和了解版权相关知识。

更有意思的是,那是2014年发生的事,今年2020年,今日头条仍在继续跟新京报合作,新京报仍是今日头条的入驻媒体,在头条拥有500万粉丝。

有人说,张一鸣是一个过于理性的人,缺少情趣,但也正是这份理性,让他克制住自己的情绪。

他可以接受合作方的“插刀”,从大局着想,继续合作。

一流人才,不仅不会被别人的负面情绪感染,还不会被自己的负面情绪感染,做出理性判断。

03
顶级高手,都很会疏导负面情绪

这几年有一个很火的节目,叫《奇葩说》。

去年播出的时候,有两个参赛选手非常地出色——董婧和傅首尔。两人在这一季表现得很好,收获了不少喜欢她们的粉丝。

但万万没想到,节目播出到一半的时候,董婧突然在微博上指责傅首尔打人,要求傅首尔道歉。这件事迅速窜上热搜,在圈子里闹得风风火火。

热搜这种事,只要不去搭理它,它很快就会沉寂了。

所以当时公司决定冷处理,要求傅首尔不能在微博上回应这件事,同时让董婧公开道歉。

按正常的走向,这件事该暂告一段落。没想到,最后傅首尔因为家人被网络暴力,没忍住,在微博上公开反击董婧,两人又开始了新一轮的争吵。

最后的结果是,两人退赛处理。

本来两人都有希望争夺那一季的冠军,可惜,因为没有控制好情绪,最后被剥夺了参赛资格。

有人说,虽然他们被剥夺参赛资格,但是他们至少努力为自己讨回公道,这是值得的。

当然,为自己“讨回公道”,这样的做法没什么问题。但这也是,普通人和成功人士最大的区别。

去年7月,百度发生了一件大事——在公开演讲的时候,百度创始人李彦宏,被当中泼水了。这件事在当时迅速刷屏了。

最让我印象深刻的是,李彦宏被泼水时超级冷静的反应。

他没有慌张,也没有自乱阵脚,而是在冷静了一会儿之后,淡定地回了泼水者一句:What's your problem?等场面控制住以后,他随机应变:“在AI前进的道路上会有各种各样的事情发生,但是前进的决心不会改变,AI会改变每一个人的生活”。

当时我就被李彦宏圈粉了。

被当众泼水,不管对谁来说,都是极易引起愤怒的。试想一下,如果参加聚会时,有个人莫名其妙拿起杯子泼你一脸水,你生气吗?当然生气。更不用说李彦宏当时所处的环境,这一泼,是直接给李彦宏打脸,让他在众目睽睽之下丢人。

但顶尖高手,在负面情绪处理上也是一流。

他没有当众说自己的委屈,也没有指责泼水者,其实他可以指责的,他可以为自己讨回公道。但是他没有。

他只是一言带过,继续自己的演讲。这样的风度,赢得了不少人的尊重。百度被骂了很多次,但这一次,李彦宏用素养为自己赢回颜面。

面对危机时刻的情绪控制能力,是一个人的顶级实力。

成功人士跟普通人最大的区别,就是忍常人所不能忍,在他们眼里,“影响”比“公道”更重要,他们会选择最有利的处理方式,即使这种方式,无法给他们“公道”。

我有想过,如果李彦宏愤怒地指责泼水者,那舆论风向可能就会完全不一样。



写在最后:

在日本有个古老的寓言。

有一次,一个武士质问禅师,让他解释什么是极乐世界,什么是地狱。禅师叱责武士:“粗陋之辈,何足论道!

武士感觉受了侮辱。他从刀鞘中拔出长刀,吼道:“如此无礼,我杀了你!

禅师平静地回答:“此为地狱。

武士突然领悟,禅师说的地狱是指他容易受到愤怒的控制,于是平静下来,放刀入鞘,向禅师鞠躬,感谢指点。

禅师又说:“此为极乐世界。

我在找资料的时候,看到一句话:虽说情绪稳定很重要,但能够控制自己情绪的人,一百个人里只有一个。

我想,那100个人里,可能就只有1个成功,其他99个最终还是普通人。

宣泄情绪是人的天性,但克服天性,才是拉开你和其他人距离的有效手段。全看你的选择而已。

标签:职场就业,情商

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