【20728】四会碧桂园物业乱收费强扣业主产权钥匙!

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四会碧桂园物业有限公司乱收费强扣业主产权钥匙,并妨碍业主正常收楼。

​​​​​​市民问政

网民“相信正义的人” :

2020年6月27日至7月2日,我作为四会碧桂园凤凰半岛三期的业主,按照开发商四会臻汇园物业发展有限公司的指引,前往四会凤凰半岛物业服务中心办理收楼手续,在出示证件等材料并签订物业服务协议后,负责办理收楼业务的四会碧桂园物业有限公司(即广东碧桂园物业服务股份有限公司四会分公司)在交付产权钥匙前,要求业主还要另外缴交一笔200元的清洁服务费(装修垃圾清洁费),其工作人员现场承认该收费是公司内部规定。该笔费用物业公司未能出示任何收费依据文件,也没有任何清洁服务具体项目的协议交给业主,属巧立名目的收费项目,也是强行向业主摊派的收费项目。  

业主所购买的商品房本身已是精装修房,无需二次装修,不会产生装修垃圾。2019年8月1日起执行的《广东省发展改革委 广东省住房城乡建设厅关于进一步规范物业服务收费的通知》(粤发改价格函(2019)2897号)已明确,业主在对其物业进行室内装修的情况下,垃圾和余泥渣土的清运费用实行市场调节价,业主可依法委托物业服务企业、第三方或自行处理装修中产生的垃圾和余泥渣土。四会碧桂园物业有限公司的收费没有和业主进行沟通协商,利用其垄断地位强行收取明显不合理,且该公司为达到不合理收费目的,强扣业主产权钥匙逼迫业主现场转账,违法侵占业主房屋产权,已引起很多业主的强烈不满。  

我曾多次拨打开发商和碧桂园集团投诉热线反映存在乱收费和不按合同约定(注:2020年6月30日前交付)交楼问题,也数次前往物业中心找相关负责人(公示的电话失联且人始终不出现)解决问题,也数次和物业工作人员提出要求按合同收楼,但始终得不到任何回应,物业公司无视业主诉求继续强扣业主产权钥匙。有关的事情经过我已同步进行取证。  

在此请求: 1、恳请市场监管、住房和城乡建设等监管部门对上述物业违规收费问题介入调查处理,制止损害业主权益的不合理收费现象。   2、恳请住房和城乡建设等监管部门介入协调四会臻汇园物业发展有限公司、四会碧桂园物业有限公司拒绝向业主交楼的问题,督促其向业主履行交付商品房(产权钥匙)的责任,让我可以早日回家。


政府答政

尊敬的“相信正义的人”网友:

您好!我市在肇庆市网络问政平台上收到您反映关于四会碧桂园物业有限公司乱收费强扣业主产权钥匙等问题,经核查,现回复如下:
 
针对您反映的问题,四会市有关部门已约谈了碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司四会分公司负责人,并进行了调处,同时送达了《四会市关于规范物业服务企业收费行为提醒告诫书》,不能妨碍业主正常收楼。
 
感谢您对我们工作的理解与支持。

 

四会

2020-07-14 14:49:40

标签:最新答政,肇庆,阳光网,四会,碧桂园

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