肇庆滴滴司机真难做!接到“幽灵”订单,取消订单反被扣服务分?

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余先生认为,自己并非有意拒载,而是无法联系到乘客,只能被迫取消服务,随后,余先生也尝试致电给滴滴平台讨个说法。

“麻烦给个五星好评哦~”几乎每位滴滴司机都会对乘客说这句话之所以每位司机都这么重视“小星星”,是因为服务分的高低会直接影响平台派单量的多少。

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最近,滴滴司机余先生被平台扣了2分,他觉得很冤枉,具体情况是怎样呢?

来看报道:

12月4日晚上21点左右,滴滴司机余先生接到平台里发出的一个订单,客人要从嘉湖新都市西门到幸福港湾南区。余先生打电话跟乘客沟通后,根据导航开车到目的地,但乘客不见踪影,他用手机打了两次乘客的电话,也没有接通。

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余先生说,当时滴滴平台发来一条信息是这样说的:“司机取消了订单,本次取消对您无任何影响。”然而到了第二天,滴滴平台又发来了一条信息给余先生,说有乘客投诉,平台认为余先生属拒载的行为,并扣除相应的服务分。

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记者从余先生的手机上看到,他之前的三个月都是满分的,只是近段时间,在肇庆火车站附近的一单业务中被扣了2分,到了12月4日又被了2分。余先生说,滴滴的服务分满分为100分,低于97分就很难接单了。

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余先生认为,自己并非有意拒载,而是无法联系到乘客,只能被迫取消服务,随后,余先生也尝试致电给滴滴平台讨个说法。

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滴滴平台工作人员表示,目前系统正在修复中,可能造成个别司机的服务分会有所变化,平台里发出的短信算是给予余先生一个相应的回馈了,工作人员让余先生等一等,到时候再看看服务分的变化。

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被扣分直接影响滴滴司机的生计,希望平台方面积极沟通打车的市民和滴滴司机,了解真实的情况,做出一个合理的判断。

标签:端州新闻,肇庆,滴滴司机,“幽灵”订单,扣服务分

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