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上海市政府常务会议部署完善帮办制度,“一网通办”更便捷

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上海市委副书记、市长龚正今天(9月22日)主持市政府常务会议,强调根据市委的配置,深化放管服改革,建立完善合作制度,进一步提高一网通的便利性。市建立完善协助制度提高一网通便利性的工作方案,上海建立一网通协助制度。其中,在线协
上海市委副书记、市长龚正今天(9月22日)主持市政府常务会议,强调根据市委的配置,深化放管服改革,建立完善合作制度,进一步提高一网通的便利性。市建立完善协助制度提高一网通便利性的工作方案,上海建立一网通协助制度。其中,在线协助包括电话咨询、在线智能呼叫小申、在线人工协助三个服务渠道,在线协助包括领导干部协助、各级政务服务中心工作人员协助、陪同理解工作全过程、听取意见建议、发现问题、及时整改、推进改革。会议原则同意工作方案,近年来市一网通改革深入推进,效果明显,许多制度创新在全国普及。此次发布合作制度是另一项重要探索创新,实施中要着力解决实际问题,改变管理者体验,不断完善服务,促进改革取得实效。提高企业大众工作便利性有新的效果。智能呼叫小申是第一时间回答企业大众问题的关键,要不断优化算法,探索机械学习等先进技术,不断提高智能水平和问题解决率。人工合作是体现一网通服务温度的重要窗口,统一在线人力资源,培养业务精神,应对快,态度好的合作伙伴,提供优质的服务体验。推进政府自身建设有新的效果,进一步发现目前仍存在的释放权不足,监督不准确,流程再造力不足等问题。同时,要紧密结合推进政府体系作风建设,全力推进服务型政府建设。会议还研究了其他事项。

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