喜讯!高要区消委会荣获“全国消协组织先进集体”称号

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日前,高要区消委会被中国消费者协会授予“2016—2017年度全国消协组织先进集体”荣誉称号。

日前,高要区消委会被中国消费者协会授予“2016—2017年度全国消协组织先进集体”荣誉称号。

下面,我们来看看高要区消委会是如何取得该殊荣的。

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一、加强消费知识教育,提升消费维权能力。

► 组织了6次消费维权投诉处理业务培训,全区大型商场超市、民营市场、通讯、宾馆、金融、家具等相关行业的单位主管人员共326人参加了学习教育

► 定期约谈重点行业企业。引导企业如何从生产消费环节上做好服务工作,避免出现消费维权纠纷矛盾。

二、以多种形式大力宣传,提升消费维权意识。

► 紧贴“网络诚信 消费无忧”的主题,积极开展“3.15”消费宣传服务活动。结合新《消法》、《网络交易管理办法》等法律法规开展消费维权知识普及、自导自演消费维权内容的小品和歌舞、制作媒体访谈节目、放各类宣传资料和宣传手册20000多份。

三、积极化解消费纠纷,维护绿色消费环境。

► 做到即时受理即时转办,件件有登记、有跟踪、有回复。

据统计,近一年来,高要区消委会共受理消费者投诉举报579宗,其中投诉339宗,解决调解率达99%,为消费者挽回经济损失约44.5万元;举报240宗,已办结240宗;接待消费者咨询200多件。

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四、加强消费维权网络建设,提升消费维权服务效能。

► 使消费者能就近投诉、现场维权,形成了投诉简便、受理快捷,处理及时的消费维权服务网络。

截止到目前,全区共建立消费维权服务站32个,其中商场9个、超市7个、市场12个、企业2个、景区2个。

五、健全消费维权诉调对接机制,增强维权服务合力。

► 自2013年12月以来,高要区消委会就与高要区人民法院建立健全了诉调对接机制,消费者可通过此种途径快速维权,为消费者解决消费纠纷提供多元化的渠道。

近一年多来,高要区消委会共收到感谢信11封、锦旗7面。

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相信高要区消委会在日后的工作中能够更加深入地推进消费维权服务工作,全心全意维护消费者权益。

图文:孔令龙

高要新闻中心新媒体部制作

编辑:黄绮雯

标签:高要新闻,高要区消委会,先进集体

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