遇陌生人问路时你会怎么做?

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10月23日17时许,在肇庆火车站旁边一间士多店前,记者扮成一名外地游客,向正在店内招呼客人的女店主问路。

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制图:西江日报记者陈松连

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一士多店主热情为记者指路。西江日报记者 莫秋英 摄

态度热情

能具体指引,中青年居多

10月23日17时许,在肇庆火车站旁边一间士多店前,记者扮成一名外地游客,向正在店内招呼客人的女店主问路。

“请问,肇庆理工学校怎么走?”记者问。这名30多岁的老板娘显得十分热情,并给予具体指引:“学校就在对面,你先过前面的十字路口,然后再往前,第一个路口右转,那里有牌子写着学校名字,往里走就到学校门口了。”老板娘说完还担心记者记不住,竟又重复说了三遍。记者并没有“帮衬”她店里任何东西,但她始终全程微笑,让人倍感温暖,如真是外地游客,相信肯定为肇庆加分不少。

当天16时许,另一路记者来到肇庆学院牌坊对面的公交候车站,询问前往北岭山森林公园A线入口的路线,公园就在肇庆学院背后,但如果是初到肇庆的游客,是比较难找到具体路线的。面对记者的问路,正在候车的学生立即七嘴八舌给予指导:“首先通过学校大门口前的铁道口,接着走右边的大路,沿着大路一直往前,走到尽头就是公园入口了!”学生回答很详细,态度也很热情。

10月25日下午,当记者来到城区前进北路,在一家经营窗帘布艺店前,向店主询问附近有无公厕,该女店主详细指明了附近公厕的位置。同日中午,在和平路一家售卖茶叶的店铺,记者同样询问公厕的位置,该店主也很热情地告知。

同日下午,记者来到粤运城东车站,询问出租车司机,“城东公园该如何走”。该司机并没有要求记者乘坐他的出租车过去,而是详细地告知到城东公园的行走路线,“很近的,走路都不用10分钟。”

类似以上热情有礼的态度,记者统计发现,占了受访者中的六成以上。

态度冷漠

摇头说“不知”

记者调查发现,亦有部分受访市民态度冷漠甚至故意刁难,并非人人热情。

10月23日下午,记者从肇庆大道自西往东走,途经波海公园的泮溪山庄附近时,看到一位年约60岁的老伯,便上前问道:“阿伯您好,请问广东金融学院肇庆分校区怎么走?”这名操本地口音的老伯听后连忙摆手说:“不知道,不知道!你往那边去找找看。”记者看到,老伯所指是往火车站的方向,与去学校的正确方向完全相反,如是外地游客,真要白走不少冤枉路。

记者继续往前走,看到有两名中年男女在商铺门前整理东西,便上前同样询问到广东金融学院肇庆分校区的路线。这两人显得很厌烦,男的不吭声,低头整理手上的东西,女的则一连说了两个“不知道”,最后还冷冷地补充一句:“快走开!自己去找!”便不再理会记者,这样的态度确实让人不舒服。

10月25日下午,记者来到市汽车总站外面,咨询一名中年摩的司机去湖滨大酒店的路线。其实,从市汽车总站到湖滨大酒店也就转个弯,总路程几百米,而这名司机表示“给我6元,我载你去”。记者坚称自己走路时,他态度立即变得恶劣,并对身边的同行说:“问路的,唔使理佢(别理她)。”语气充满不屑。

在人来人往的七星岩牌坊广场,另一路记者看见一位带着两名孩子从广场走过的中年女子,走上前准备问路。然而,记者还没说话,中年女子已避之不及牵着孩子快步走开,让记者连问的机会都没有。

态度一般

机械般应答,有点不耐烦

10月23日傍晚,在城区睦岗市场附近,记者向一名年约40岁的男子问去附近某小区的路线,他头也不抬地答道:“你往前走看到路边有个加油站就是了。”他的指向基本正确,但态度显得有点不耐烦。

在七星岩景区西门附近,记者问路边保安亭一位年约五旬的保安员:“大叔,请问到广百时代广场的路怎么走?”这位保安员紧绷着脸,指出了正确的路线,但脸上始终毫无笑容。

在随后的走访中,一些路边小店或摊档,有的态度稍差,但当你买他们东西的时候,态度则出现好的变化,会说得很清楚。而向民警、城管等问路时,他们的态度则相对较好。

◎记者手记 :赠人玫瑰手有余香

记者通过多天的问路调查,发现超六成肇庆人对外来游客的态度都很热情,有些人的回答既耐心又细致,让人倍感温暖。也有部分受访者态度冷漠,言行举止不太友好。

一座城市的历史底蕴,不仅是由历经时光洗礼、由内而外散发出的文化魅力来铸造,更是由城市里千千万万的人来书写和延续。肇庆是历史文化名城和优秀旅游城市,不仅拥有得天独厚的山水,而且市民热情待客,民风淳朴,每每能让到肇庆游玩的外地人体会到“别有一番的城市味道”。

在记者走访中,尽管有极个别市民态度不算友好,但绝大多数市民都热情友好地为记者指路,为陌生人解决难题。俗话说,赠人玫瑰,手有余香。热情给予道路指引的市民,不经意间的一个小小举动,便给予别人如明灯般的温暖。西江日报记者 莫秋英

标签:民生007,陌生人,问路

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