在菜鸟驿站取件被收费 要求支付一元才能拿走快递

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网上购物后去美宜佳便利店菜鸟驿站收取圆通快递,现付快递却被要求支付一元才能拿走快递,这是市民张先生日前遭遇的事情。究竟怎么回事?记者进行了采访。

肇庆阳光网5月12日讯 据肇庆都市报报道 网上购物后去美宜佳便利店菜鸟驿站收取圆通快递,现付快递却被要求支付一元才能拿走快递,这是市民张先生日前遭遇的事情。究竟怎么回事?记者进行了采访。

据介绍,张先生在网上买了一条裤子,将城区和平路一家美宜佳便利店的菜鸟驿站作为收货地址,没过几天,收到圆通快递到货的电话,“快递员告诉我说,我的快递单条码没法扫描入库,需要支付一块钱,才能去驿站领取快递,问我愿不愿意。”张先生说,自己急于拿到快递,于是就同意了。张先生到驿站时,美宜佳店员收取了他一元。张先生表示,他以前常在这取快件,这是第一次遇到现付的快递要收钱。

对此,记者致电圆通快递肇庆分公司,客服工作人员表示圆通现付快递不需要支付额外的费用,圆通快递寄往菜鸟驿站,如果无法扫描入库,快递员会询问收件人是否愿意支付费用收取,或者将快递拿回快递公司等待收件人自取,“当时圆通快递员征得当事人同意后,将快递放置在菜鸟驿站,是合适的。圆通快递没有收取费用。”

记者随后致电当事的美宜佳便利店,一位工作人员表示,给张先生寄出快递的一方没有将快递录入菜鸟驿站系统里,寄到终点驿站后,无法扫描进入快件库,“当事人愿意收,我们帮其代收,并收取一元费用,如果当事人不愿意,我们拒收快递,让他去圆通快递那取。”

一位熟悉美宜佳便利店菜鸟驿站的人士告诉记者,一般情况下,包裹进入菜鸟驿站后,先录入菜鸟驿站快件系统库,然后快递公司将包裹送到菜鸟驿站终点站,驿站扫描后入库并给收件人发送短信通知和取货码。张先生的包裹可能单单将菜鸟驿站作为收货地址,而不是在菜鸟驿站物流系统内运转,菜鸟驿站只是作为代收一方收取费用。

记者 兰兵

标签:民生007,菜鸟驿站,取件,收费

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