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先人遗留存折两次取钱结果迥异 第一次拒绝第二次办理

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市民王先生的母亲最近去世,遗留下一张存折,他没想到,取出存款的过程居然一波三折,第一次银行拒绝了他,理由是需要财产公证;然而,当他第二次去取钱的时候,居然顺利取回了钱,银行的答复是人性化处理了。

原标题【先人遗留存折两次取钱结果迥异 第一次拒绝第二次办理】

(图文无关)

肇庆阳光网2月17日讯 市民王先生的母亲最近去世,遗留下一张存折,他没想到,取出存款的过程居然一波三折,第一次银行拒绝了他,理由是需要财产公证;然而,当他第二次去取钱的时候,居然顺利取回了钱,银行的答复是人性化处理了。

2月10日,王先生母亲离世。在整理遗物时,他发现了母亲一本某银行的活期存折,里面有3800余元,并且还有一张记录存折密码的小纸条。两天后,王先生带着存折到城区体育中心附近的该银行办理销户手续,银行工作人员查阅后告诉他,存折2001年开户,只在2003年提取了200元,之后进入了“睡眠”状态,需要到当时开户行才能销户取钱。

于是,王先生在13日下午带着存折、身份证以及母亲死亡证明等证件,来到该银行端州三路分理处。他却被工作人员告知,要想销户需要到公证单位进行财产继承公证。

无奈之下,王先生只好来到肇庆市震东公证处。在这里,他再次碰壁。公证处工作人员告诉他,他母亲户口是在韶关,要想进行财产继承公证,需要回到当地进行。“当时我十分伤心,母亲刚去世没多久,取回母亲留下钱的程序却是如此复杂。”

昨日上午,在记者的陪同下,王先生又来到该行端州三路分理处,尝试再次办理存折销户。让人意外的是,这一次办理十分顺利。向柜台工作人员出示了他本人以及母亲身份证后,柜台工作人员当即先为他换了一本新存折,王先生表示希望取出剩余存款,柜台工作人员也为他办理了。

两次办理为什么情况完全不一样?记者为此找到了分理处有关负责人,并把有关情况向他反映。该负责人透露,王先生的情况有点特殊。第一次,工作人员只是依照制度才会要求他进行继承公证,“当然,我们的工作也可以更加人性化。对于类似情况,我们在不严重违背制度前提下,在制度与情理间取得平衡,尽量为客户办理。”

王先生对记者说:“这一次的银行服务更加人性化,我表示满意,希望以后银行服务也能多体谅下老百姓。”

广东科业律师事务所律师韩伟华认为,银行方面要求市民提供财产继承公证才能取款,是出于控制自身风险。从法律角度,这种做法是有合理性的。不过,从情理来说,这也是银行缺乏人性化服务的体现,程序复杂以及公证成本过高,现实中让不少人因此放弃逝者的存款。

记者 严炯明

标签:民生007,存折,财产公证

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