肇庆有人预付消费又出事了!不想被坑你要看看

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预付式消费是指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用,从经营者处按次或者按指定比例享受商品或者服务的一种消费方式。这原本是一件消费者享受折扣、商家稳定用户的消费方式,却在现实生活中常常成为“闹心事”,我们应该如何防范这类型的消费纠纷呢?

预付式消费是指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用,从经营者处按次或者按指定比例享受商品或者服务的一种消费方式。这原本是一件消费者享受折扣、商家稳定用户的消费方式,却在现实生活中常常成为“闹心事”,我们应该如何防范这类型的消费纠纷呢?

陈先生2018年4月在端州区某公司看中了一辆价值39万元的汽车,当时购买时商家一再承诺赠送为期半年的加油充值卡。陈先生算了一下差不多优惠2万元,于是爽快地签了合同买了车。汽车开回来之后的头两个月商家都准时往自己的油卡充值,没想到第三个月后就没有充过一分钱。

消费者 陈先生

送了两个月之后就不送油卡充值了,还有四个月的油卡充值是没有兑现给我的,四个月大概欠1.2万元左右吧。当时我们签了服务协议的,车行答应送六个月的油卡,有合同都兑现不了,这份协议写得很清楚,充值到那张油卡,油卡是谁的,卡号是多少写得清清楚楚的,他们答应的服务没有兑现属于欺骗性消费。

端州区消委会介绍,预付式消费模式在培训教育娱乐健身、美容美发、餐饮、家装等消费领域中盛行,与之相关的预付卡、会员卡等各种消费纠纷不断增多。

2018年10月底,梁女士为孩子在肇庆某培训班一次性交付了3500元报名参加了周末年卡跆拳道培训,当时承诺学员在一年内春秋两个学期的周末进行上课,可没想才刚学了两个多月就遭遇老板“跑路”。

消费者 梁女士

过完年开学上课了我们这些家长就陆陆续续觉得不对劲,在微信群里面问老板,老板也不出声,什么时候上课不出声,老板电话一律不听,微信一律不回复,后来家长问得多了,后来在跆拳道上班的一个教练就说找不到老板,包括业务员还有其他一个陈教练也找不到了,我们才知道老板应该是跑路了。

有律师告诉记者,商家承诺不兑现、商品货不对板、服务质量下降,或者经营主体变更、卷款“跑路”等行为,都触犯了相关法律法规。

律师 梁肇阳

消费者通过支付预付款以后,商家要求客户限期消费完毕,这已经违反了商家与消费者之间的合同约定。消费者依据合同法以及消费者权益保护法的规定,可以要求商家退款,消费者预付款项以后,商家携款跑路了,这种情况可能涉及到合同诈骗罪,在这种情况下,消费者应当及时向公安机关报案,通过公安机关维权。

据了解,截至目前,端州区消委会受理预付式消费投诉163件,约占投诉总量的13.2%,涉及餐饮、美容美发、汽车美容、儿童游乐服务等行业。经调解,经营者与消费者达成一致的占比为46.4%。

端州区市场监督管理局 消费者权益保护委员会

秘书长 陈萍

作为消费者我们首先就要懂得拒绝,辨别一些低价的诱惑,要理性地看待价格,不能只看到商家优惠的诱惑,我们要看商家是否有营业执照和它的资质,更要考察商家的实力再进行预付的消费存款。

端州区消委会提醒,广大消费者对于商家提出的预付式消费优惠须谨慎和理性,勿贪眼前的便宜。

端州区市场监督管理局

消费者权益保护委员会 秘书长 陈萍

“在签订合同的时候,要约定支付款的支付比例,把主动权掌握在自己的手里,还有选择合法的维权渠道,在遇到消费纠纷的时候首先与经营者协商,协商不成的情况下,我们保存好相关的证据,消费的票据、证据材料向消费者委员会或者有关的行政部门,也可以向人民法院提起诉讼。”

记者:黄海涛、李永君

标签:民生007,肇庆,预付消费,预付式消费,消费纠纷

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