女乘客购票后突发头晕 肇庆粤运车站暖心救援显温情

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4月7日下午,在肇庆粤运总站发生了工作人员合力救助一名突然晕倒的女乘客的感人一幕。

4月7日下午,在肇庆粤运总站发生了工作人员合力救助一名突然晕倒的女乘客的感人一幕。

▲ 站务办副主任徐兴辉联系120及旅客家属

当天下午约15:00时,乘客李小姐在肇庆总站咨询台购买了4月8日6:45肇庆总站至广州滘口的车票后,刚想离开,突然感到头很晕,就对服务员说:“我觉得头很晕,能拿张椅子给我坐一下吗?”服务员钟瑞娴听到后马上搬来椅子给李小姐坐,并准备拿药油给她,可是李小姐一坐下就晕倒了,钟瑞娴连忙扶着李小姐,此时,安保办主任欧志源和导乘人员张敏玲刚好在现场见到这一幕,也马上帮忙扶着旅客;得悉情况的站务办副主任徐兴辉也赶到了咨询台。在救助李小姐的过程中,欧志源一方面叫工作人员联系120及其家属,另一方面,通过平时急救培训演练时所学的方法,帮李小姐擦药油、用按压人中穴位等一系列紧急措施以缓解李小姐症状,还不停帮李小姐擦拭额头的冷汗,减轻其痛苦。

▲ 张敏玲(左一)、欧志源(中)、钟瑞娴(右一)合力救助

120急救医护人员到达现场后,初步诊断李小姐是由于低血糖导致突然晕倒,欧志源迅速协助医护人员把李小姐抬到担架上送往医院检查。

▲ 救护人员将李小姐送往医院检查

当医护人员走后,有一名旅客来到咨询台,对钟瑞娴说:“刚才你们求助旅客的过程我都看见了,你们的服务很好,在粤运车站乘车我们放心。”钟瑞娴微笑着说:“这是我们应该做的。”

约17:00时,李小姐再次来到车站咨询台,向救助她的工作人员表示由衷的感谢,值班站长蒙咏江关切地询问李小姐的身体状况,李小姐表示现在身体已无大碍并对蒙咏江说:“非常感谢肇庆粤运的工作人员对我的热心救助!”蒙咏江说:“没啥谢的,这是我们粤运人应该做的事,无论谁遇到了都一样,都会选择第一时间救人。”

▲ 李小姐对蒙咏江副站长道谢

大爱显于行,在旅客危难之际突显了肇庆粤运总站员工良好的职业素养和优质的服务水平,他们用专业与专注保障每一位旅客的平安出行,温暖人心。

(点击视频了解详情)

标签:民生007,乘客晕倒,肇庆粤运总站

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