恶心!肇庆一男子网上订外卖,吃到一半时竟发现有蟑螂!

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5月12号晚上,肇庆市民杨先生通过外卖平台订了一份饭菜,就餐过程中竟然发现菜里有蟑螂,这该如何维权呢?

5月12号晚上,肇庆市民杨先生通过外卖平台订了一份饭菜,就餐过程中竟然发现菜里有蟑螂,这该如何维权呢?一起来了解下:

杨先生告诉记者,当晚他在某外卖APP上的一家川菜馆订了一份酸菜鱼和青菜。杨先生接到外卖后,在就餐过程中发现酸菜鱼里出现了蟑螂。

杨先生:

饭菜吃了一半左右才发现一只煮烂的蟑螂,当场就去厕所呕吐了!

杨先生说,他通过外卖APP向该川菜馆申请退款,并在店家同意退款后拨通了该店家的电话,但店家态度并不友好。

杨先生:

当时第一时间就找到了外卖平台,平台说24小时内答复我,然后我就找到了店家,但是店家态度不好,不承认是他们的问题。我在电话里要求他们赔偿,但他们不愿意,我就叫店家处理好,不处理好就去有关部门投诉,当天晚上店家向我道歉,但没有说要赔偿。我希望按食品安全法赔偿,我要求索赔餐费的10倍。

随后,记者拨通了该川菜馆的电话,店家告诉记者,由于是外卖点的餐,很难判断饭菜中的蟑螂是什么时候进去的,因此暂时对杨先生提出的赔偿要求表示拒绝。

在截稿前,杨先生拨通记者电话,并表示外卖平台方已经答应向杨先生作出300元的赔偿,而事情的进展《民生007》也会继续关注。

外卖被“加料”的情况,相信很多人都遇到过,但是由于维权比较麻烦,大部分人都选择沉默。其实《食品安全法》中有明确的规定,消费者维权是有法可依的,希望今后有人遇到类似的情况,可以运用法律武器维护自身合法权益,同时也给商家上一道“紧箍咒”。

相关法律:

根据《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

记者:陆梓彦 梁巍权

标签:民生007,肇庆,肇庆外卖吃出蟑螂

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