肇庆某小区4000户停电,原因竟是施工挖断电缆?

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大沙供电所紧急处理,立即组织运维人员赶往故障现场,经排查后发现,此次故障是由于某单位施工挖断电缆,导致区域停电。

 

 

“是这样的,我是金凯盛誉城住宅小区的居民,我们这边不知道是什么原因断电了,你们能不能过来看一下?”


“好的,我们核实情况后会立刻安排运维人员排查处理的,请您放心。”

 

3月23日15时01分

南方电网广东肇庆四会供电局大沙供电所

接到一条报障信息:

10kV金凯盛线故障停电,

辖区范围金凯盛誉城住宅小区4000多用户停电。


大沙供电所紧急处理,立即组织运维人员赶往故障现场,经排查后发现,此次故障是由于某单位施工挖断电缆,导致区域停电。

 

1.jpg

 


供电工作人员表示,事故现场的电缆受损严重,现在我们的首要任务是对受影响的用户恢复供电。经过多次排查、隔离故障点、快速复电等流程逐步向调度申请恢复用户电力供应。

 

在此期间,

大沙所启动相应故障停电应急处置机制,

一方面通过短信、微信等平台

向用户发布停电信息,

另一方面立即与小区物管公司沟通,

多维度向用户解释与安抚。



16时42分,一阵急促的电话铃声响起,在电话的那头传来了客户李先生的急切询问:"我家里有需要吸氧机的病人,要什么时候才能复电?”大沙所相关工作人员一边解释安抚稳定客户情绪,一边询问了解具体情况:"不要着急,请告诉我您的具体地址,我们马上安排应急发电来为您处理。


五分钟内,

电力车辆驶出了供电所,

工作人员将应急发电机迅速送到

客户李先生家中进行发电,

保障特殊用户的电力供应。

2.jpg

"太感谢你们了!幸好你们能及时赶来救急,我们终于可以放心了。"一直处于紧张状态的客户李先生才终于长舒了一口气,并对大沙所贴心服务表示感谢。

 

19时58分

除广附实验学校外,

誉城住宅小区所有用户电力供应已全面恢复。


3.jpg


当看到万家灯火重新亮起时,

运维人员疲倦的脸庞也露出了

如释重负的笑容,

他们说:“与时间赛跑,急客户之所急,

让客户满意就是我们最大的动力。”

标签:四会新闻,停电,施工

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